Všeobecné podmínky

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní a storno podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem zájmových a vzdělávacích aktivit (dále jen „Poskytovatel“) a účastníkem programu, případně jeho zákonným zástupcem (dále jen „Klient“).
Tyto Podmínky se vztahují zejména na:
• pravidelné zájmové programy,
• příměstské tábory,
• jednorázové workshopy a semináře,
• komunitní a volnočasové akce,
• vzdělávací a zájmové programy pro školy, školky, domovy seniorů a ostatní zařízení
2. Identifikační údaje poskytovatele
Poskytovatel:
Jméno a příjmení: Nikola Kadečková
IČO: 248 88 702
Sídlo: Dubenec 210, 544 55
E-mail: messmysly@seznam.cz
Telefon: + 420 737 462 362
Webové stránky: www.messmysly.cz


3. Přihlášení a vznik smluvního vztahu
1. Přihlášení do programu probíhá prostřednictvím elektronického formuláře, e-mailem nebo telefonem.
2. Odesláním přihlášky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
3. Smluvní vztah vzniká potvrzením přihlášky Poskytovatelem nebo přijetím platby za vybraný program, podle toho, co nastane dříve.
4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout přihlášku, zejména z důvodu naplnění kapacity nebo nesplnění podmínek účasti.
4. Cena a platební podmínky
1. Cena jednotlivých programů je uvedena v aktuální nabídce na webových stránkách nebo v informačních materiálech Poskytovatele.
2. Platba probíhá převodem na bankovní účet Poskytovatele nebo jiným předem dohodnutým způsobem.
3. Není-li uvedeno jinak, je splatnost ceny 7 dnů od potvrzení přihlášky, nejpozději však před zahájením programu.
4. Neuhradí-li Klient cenu ve stanovené lhůtě, může Poskytovatel rezervaci zrušit a nabídnout místo jinému zájemci.
5. Organizace programů
1. Poskytovatel se zavazuje zajistit odborné vedení a organizaci programu v rozsahu uvedeném v jeho nabídce.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu lektora, programu, místa nebo času konání, pokud to vyžadují provozní či organizační důvody.
3. V případě nízkého počtu přihlášených účastníků nebo z jiných závažných důvodů může Poskytovatel program zrušit. V takovém případě bude Klientovi vrácena již uhrazená cena v plné výši, případně bude nabídnut náhradní termín.
6. Práva a povinnosti účastníků
1. Klient je povinen uvést při přihlášení pravdivé a úplné údaje.
2. Zákonný zástupce dítěte je povinen informovat Poskytovatele o všech zdravotních omezeních či jiných skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečný průběh programu.
3. Účastníci jsou povinni dodržovat pokyny lektorů a provozní řád.
4. Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit účast osoby, která opakovaně porušuje pravidla bezpečnosti nebo závažným způsobem narušuje průběh programu. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení poměrné části ceny.
7. Storno podmínky
7.1 Pravidelné programy
1. Odhlášení z pravidelného programu je možné písemně e-mailem.
2. Pokud Klient ukončí docházku v průběhu již započatého období (měsíc, čtvrtletí, pololetí či jiný předplacený blok), uhrazená částka se nevrací, není-li dohodnuto jinak.
3. V individuálně odůvodněných případech (dlouhodobá nemoc, vážné rodinné důvody) může Poskytovatel rozhodnout o vrácení poměrné části ceny nebo nabídnout náhradní řešení.
7.2 Příměstské tábory a vícedenní akce
Při zrušení účasti Klientem činí storno poplatek:
• více než 30 dní před zahájením: 10 % z ceny programu,
• 29–15 dní před zahájením: 30 % z ceny programu,
• 14–8 dní před zahájením: 50 % z ceny programu,
• 7 a méně dní před zahájením: 100 % z ceny programu.
Pokud Klient zajistí náhradního účastníka splňujícího podmínky účasti a Poskytovatel jeho účast schválí, storno poplatek nebude účtován.
V případě doloženého akutního onemocnění dítěte (např. potvrzením od lékaře) může Poskytovatel podle svých možností nabídnout náhradní termín, poukaz na jinou aktivitu nebo vrácení části ceny po odečtení již vzniklých nákladů. Na tuto náhradu nevzniká právní nárok.
7.3 Workshopy a jednorázové akce
Při zrušení účasti Klientem činí storno poplatek:
• zrušení více než 7 dní před konáním: vrácení 100 % ceny,
• zrušení 7–3 dny před konáním: vrácení 50 % ceny,
• zrušení méně než 72 hodin před začátkem akce: bez nároku na vrácení ceny.
7.4 Programy pro školy, školská zařízení, domovy seniorů a další organizace
Objednaný program pro školu, školské zařízení, domov seniorů nebo jinou organizaci lze zrušit písemně e-mailem.
Při zrušení objednaného programu ze strany Klienta činí storno poplatek:
• více než 14 dní před konáním programu: bez storno poplatku,
• 14–8 dní před konáním programu: 30 % z ceny programu,
• 7–3 dny před konáním programu: 50 % z ceny programu,
• méně než 72 hodin před začátkem programu: 100 % z ceny programu.
Pokud je program připravován individuálně na míru konkrétnímu Klientovi nebo jsou před jeho konáním zakoupeny či zajištěny specifické materiály, pomůcky nebo služby, může Poskytovatel požadovat také úhradu již prokazatelně vynaložených nákladů, a to i v případě, kdy by podle výše uvedených podmínek storno poplatek nevznikl.
V případě změny počtu účastníků je Klient povinen tuto skutečnost oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu. Pokud je cena programu stanovena podle počtu účastníků, může být při výrazném snížení počtu účastníků cena programu upravena podle předem dohodnutých podmínek.
Pokud Klient navrhne náhradní termín a Poskytovatel s ním souhlasí, může být původní objednávka po dohodě přesunuta na náhradní termín. V takovém případě se storno poplatek nemusí účtovat, pokud již Poskytovateli nevznikly náklady, které nelze využít v náhradním termínu.
V případě, že program není možné uskutečnit z důvodu závažných nepředvídatelných okolností na straně Klienta, zejména z důvodu mimořádného uzavření zařízení, nařízení hygienických či jiných opatření nebo jiné závažné provozní překážky, posoudí Poskytovatel individuálně možnost změny termínu nebo jiného řešení.
Pokud program zruší Poskytovatel z důvodů na své straně, zejména z důvodu nemoci lektora nebo jiné závažné překážky, nabídne Klientovi náhradní termín. Pokud náhradní termín nebude možné dohodnout, bude Klientovi vrácena již uhrazená cena programu v plné výši.
7.5 Zrušení programu Poskytovatelem
Pokud Poskytovatel program zruší z organizačních nebo jiných závažných důvodů, vrátí Klientovi již uhrazenou cenu v plné výši nebo po vzájemné dohodě nabídne náhradní termín či převedení platby na jiný program.
8. Omluvy a náhrady zameškaných lekcí
1. Nepřítomnost účastníka na pravidelném programu nezakládá automaticky nárok na vrácení poměrné části ceny.
2. Náhrada zameškané lekce je možná pouze tehdy, pokud ji Poskytovatel výslovně umožní a dovolí to provozní kapacita.
3. V případě dlouhodobé nemoci může Poskytovatel individuálně nabídnout náhradní řešení.
9. Odpovědnost a bezpečnost
1. Poskytovatel odpovídá za zajištění bezpečného prostředí a odborného vedení programu v rozsahu odpovídajícím jeho charakteru.
2. Účastníci jsou povinni chovat se tak, aby neohrozili sebe ani ostatní.
3. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu či poškození cenností, které si účastníci přinesou na program, pokud nebyly převzaty do úschovy.
10. Reklamace a stížnosti
1. Klient je oprávněn uplatnit reklamaci nebo podat stížnost týkající se poskytovaných služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od skončení programu.
2. Reklamaci lze podat písemně na e-mail Poskytovatele nebo poštou na jeho kontaktní adresu.
3. Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyjádřit se k ní nejpozději do 30 dnů od jejího doručení, pokud se s Klientem nedohodne na jiné lhůtě.
4. Poskytovatel usiluje o smírné řešení případných sporů a stížností.

11. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje Klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo na vyžádání.
12. Závěrečná ustanovení
1. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí přihlášky do programu.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat. Nové znění bude zveřejněno na webových stránkách www.messmysly.cz.
3. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
4. Tyto Obchodní a storno podmínky nabývají účinnosti dne: 10.6.2026











V Dubenci dne 10.6.2026